精细化正成为人力资源服务业发展的机遇与挑战。国家统计局数据显示，中国灵活就业人员已经达到2亿人，巨大的市场规模，呼唤更精细化的人力资源服务。
灵活用工新业态正在崛起
时间灵活、收入不错、职业新奇……近年来，越来越多人做起文案写手、网络主播、视频UP主、外卖骑手、网约车司机，零工经济新业态正在崛起。
“我的主业是电商运营，零工是拍自媒体，我觉得零工就是主业之余做一些自己想尝试的工作、想学习的领域。”广州市民曾某告诉记者。
类似这样从事新业态职业的人已经越来越多，《2022中国零工经济行业研究报告》显示，中国一线城市的灵活用工占比达到25.6%，到2036年或达4亿人左右。如此大的就业比重为灵活用工发展提供坚实供方基础，也满足庞大年轻群体的发展需求。
灵活用工这一新业态，是就业者的需求，更是用人单位的需求。深圳一家科技公司人力资源的负责人表示，零工模式既达成公司用工需求，又能为公司节约20％-30%成本，目前20%左右的员工都属于灵活用工的方式。
用人单位季节性、临时性、零散性订单的出现，催生了越来越多分工精细的岗位。那么，如何实现供给与需求的精准有效匹配，成为人力资源服务行业亟待解决的一大难题。这背后，就需要人力资源服务业通过专业化的耕耘，不断做精、做细、做透市场。
人力资源服务机构布局新赛道
灵活用工新业态的崛起，也引导着人力资源服务机构相关业务的发展趋势。近年来，科锐国际、万宝盛华和人瑞人才等人力资源服务机构的灵活用工业务占比逐年上升，比重均超过70%。
在数字化生态的加持下，零工行业规模迅速增长，一些提供零工的平台每天发布近千个岗位信息，日活跃度达到1万多人次。
暨南大学经济与社会研究院和智联招聘发布的《2023中国新型灵活就业报告》显示，相比传统就业，新型灵活就业的求职者在智联招聘上投递了更多的简历，近半数的人在20天内就可以找到工作。
除了传统人力资源服务机构入局之外，新型服务商也开始崭露头角。如与美团、饿了么、滴滴达成业务合作，并于2020年7月在美国纳斯达克上市的趣活，布局快速对接、精准服务新赛道：除餐饮物流配送外，还提供网约车司机、家政保洁、共享单车运维等场景的劳动力服务。
零工经济下半场“精益求精”
据清华大学社会科学学院经济学研究所联合北京字节跳动公共政策研究院发布的报告介绍，互联网零工经济已经实现了由体力到脑力、由低端到高端的转变，知识、创意、技能等要素愈发重要。抖音是知识型零工经济的典型代表，2022年抖音日活跃用户超过6亿，有近630万名创作者从抖音获得收入。
精细化服务在零工经济的发展中发挥了重要作用，实现了从业者与需求者之间有效匹配。但随着零工经济规模的不断扩大，从业者与需求者不断增多，也倒逼平台匹配机制以及匹配效率提升。
有业内人士表示，围绕零工经济，人力资源服务机构应该为用工双方以及更多的参与主体提供全流程、全链条精细化服务。
自2020年起，《国务院办公厅关于支持多渠道灵活就业的意见》及多个中央部委联合发布政策措施，为灵活就业营造了良好的政策环境。
据初步估算，广东省灵活就业人员规模在2000万人左右，为推动这一就业新方队有序发展，广东陆续出台了《广东省灵活就业人员服务管理办法（试行）》《广东省支持多渠道灵活就业若干措施》等，搭建起对灵活就业的支持体系。
不容回避的是，具备新业态特征的这一群体在公共服务的公平获取方面仍存在困难。“发展经济，降低用工成本和探索包括劳动保障和社会保险在内、不同档次的保障水平，可能是解决问题的思路。
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