绩效管理：重方法、更重人性

绩效管理为什么难?难在哪里?

的确绩效考核的实施难度很大，即便是要系统分析一下：绩效管理为什么难?难在哪里? 也是一件很困难的事，更不要说在实施过程还有那么多问题要解决。

（一）绩效管理是仁者见仁、智者见智，在理论上本身有争议，没有一套权威的方法或标准，理论上的苍白必将导致实践的软弱，而实践的软弱更助长理论上的苍白，这是一个恶性循环；再加上每个企业情况不同，不可能照抄别人的方案，要寻找适合自已企业的方案本身需要一个过程，而在这个艰苦的摸索过程中，很多企业都无法坚持下去，感觉太难。

（二）实施绩效管理要求的条件比较奇刻，最基本的条件归纳起来有：

1、企业基础管理扎实（数据可采集)。

2、企业制度规范（特别是工作标准、奖罚制度与薪酬制度建立健全)。

3、员工素质特别是管理人员素质较高。

4、企业内部沟通顺畅、制度执行有力。

没有工作标准，数据不易采集，则指标不能量化，而没有竞争力的薪酬，实施绩效管理最终只是纸上谈兵，没有奖罚制度或者管理人员素质不高，制度执行不力，则绩效管理就容易走向形式化。

其实，实施绩效管理要求的条件还不止这些，而现在很多企业连基本的规章制度都不具备，也来做绩效管理，不失败才怪呢。

（三）指标不好细化、评价标准的尺度不好掌握，最难的是把握它评价的准确性与公正性，企业的绩效评价要尽可能地反映被考核者的工作业绩（准确）、实施的奖罚要能使绝大多数员工心服口服（公正)，这绝不是一件容易的事。

（四）企业如果缺乏健康的企业文化和良好的工作氛围，缺少明确的经营战略与合理的组织结构，匆忙导入绩效管理，效果也不会理想，可是要完成以上工作，可不是朝夕之功。

绩效管理：重方法、更重人性。

成熟的的考核方法与技巧，可以帮助企业缩短摸索时间，并且少走弯路，可以说，方法对头已经成功了一半。但光有方法与技巧是不够的，管理人员特别是高管要懂得管理、懂得人性。

首先要懂得管理：绩效管理是管理人员综合实力的衡量，它是管理的工具，建立在管理的基础之上，又比一般的管理难度更大，不懂管理，难以做好绩效管理。

其次要懂得人性，我们常说人性化管理，不懂人性，首先就不会管理，作为上级要了解员工的心理，分析员工的需求，解决员工的困难。比如：有的员工工资很低，长期得不到加薪，都考虑要离职了，这时你对他的绩效管理会有效果吗?你扣他的工资，他正好摔手不干了：再如员工说他很忙，没时间做你交代的工作，很多时候这是一个要求提薪的信号，可惜管理者往往忽略这一点，我们可以假设一下：假如你给的工资有竞争力，他会说忙吗?不会的，相反他会自动去加班加点，因为他不尽力，别人马上会取代他。诸如此类的问题，管理者只有深入到人性中去探究，那么制定的制度、办法才不会表面化。

绩效管理很难，但不是高不可攀，实际上企业在实施绩效管理的过程也是规范管理制度、完善自身素质的过程，尽管绩效管理本身并不完美，但却值得任何一个企业去尝试（当然这要有一个准备的过程）。

实施绩效管理也是大势所趋，是造就强大企业的必由之路，企业要根据自身实际情况，选择适宜的考核方法，并在实施中持续改进，不惧怕、不盲从、不懈气，长期坚持，必定会有良好的效果。