面谈前要做好准备工作:
1、了解离职者的基本资料。
2、根据离职者的情况,准备面谈的话题。
3、安排面谈的时间、地点。面谈时间以20-30分钟为宜,面谈地点应选择轻松、明亮的空间。座位安排上:斜对面坐,或并排坐。
实施面谈时注意:
1、可以先谈不太重要的话题,再转入正题。
2、当员工有抵触情绪时不要唐突介入问题,
3、多站在对方的立场考虑,用道理说服人。
4、敏感问题最好记在心中而非书面。
5、尽量问开发性问题。
面谈问题举例:
1.你对公司总的感觉如何?
2.你每个月拿到手的工资是你期望的吗?
3.在工作中你与同事合作得怎么样?
4.你觉得公司该如何安排加班和调休呢?
5.你认为公司的食宿怎么样?
6.你做出离职决定的主要原因是什么?
7.你决定离职还有其他方面的原因吗?
8.你希望问题怎么来解决?
9.你是否愿意谈谈你的去向(如果你去意已定)?
10.是什么吸引你加入他们公司?
11.如果有机会,你是否还愿意重新加入公司?
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