售后客服

到岗时间：不限 婚况要求：不限婚况 一年以上业务或服务类工作经验，有电子商务、淘宝售后客服经验者优先考虑，中专以上学历(有相关工作经验者不限)，沟通表达能力较好。公司在华坚双创园成立电商运营中心(优意家电商)，正步入快速发展期，欢迎您的加入！招聘联系电话173****1729（明先生），微信号minghome520。公司发展平台广阔，期待优秀人才加入！ 一、岗位职责： 1.熟悉淘宝客服售后工作流程，良好的沟通表达能力，具有担当责任感； 2.准确了解客户反馈售后问题信息，及时回复沟通处理，进行有效跟进，协商处理方案，减少公司损失，促进客户好评，提高客户售后满意度； 3.快速学习掌握公司产品知识，并熟练运用到与客户沟通，解答客户疑问； 4.保持与相关部门及人员紧密协作，及时完成上级及关联部门工作。 二、任职资格： 1.能快速打字回复；2.具备较强的学习能力；3.熟练使用办公软件；4.工作责任心强，工作作风严谨；5.懂得团队协作。 工作时间：平时（早上8:30-18:00），旺季（白班8:30-18:00，晚班下午2:00-22:00），包工作餐，可提供住宿。 三、公司安排： 1.入职及岗位培训一个星期，培训合格后上岗。 2.薪资由基本工资+绩效奖金+补助组成，按照月度薪资考核标准核算工资，入职培训合格后即可参加月度薪资考核。 3.根据工作绩效表现，每月可拿到3000-10000元，绩效越好收入越高。 4.公司每月根据员工绩效表现，会另外再安排工作过程优秀奖励。 5.入职满一年员工可根据其岗位绩效与工作表现享受公司年度整体业绩分红，表现优秀者还可获得岗位晋升及加薪。 6.公司每季度安排团队活动，年度安排优秀员工旅游活动。