基本信息
工作性质全职
招聘人数若干人
招聘部门不限
学历要求大专
工作经验不限
年龄要求不限
工作地点赣州市经济技术开发区纬三路5号（赣州区域/经开区）
联系方式
联系人：刘女士 ( 联系我时，请说是在赣州人事人才网上看到的 )
联系电话：0797-5166660-6045
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职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率0天
简历平均处理时长
09-26 15:25
企业最近登录时间
职位描述
工作时间： 上午：08:00-12:00 下午：13:30-17:30（普通）
岗位职责：
1、负责客户服务管理体系的建设、管理与维护及日常工作的调配和管理；
2、负责售后部的团队建设，内部培训及监督考核，并推动实施客户服务规范和制度；
3、制定客户投诉（售前、售后的服务标准、服务流程）建立和完善工作流程和工作规范，并监督指导下属实施；
4、组织实施公司内部的售后技术培训；
5、及时有效为客户提供产品售后技术支持服务，与技术部协同处理技术疑难问题；
6、配合处理产品相关的故障以及退换货服务、故障跟踪，做好售后指导和服务工作。
7、跟进客诉案例记录、处理、反馈、追踪及结案工作，分析售后案例，提出改善建议。
任职要求：
1、大专及以上学历，机电一体化相关专业；
2、3年以上电器/厨房设备售后部门管理经验，有商用厨房设备售后从业经验优先；
3、具备良好的商务沟通能力，有较强的计划性、条理性、成本与服务意识
4、具备较强的逻辑判断能力和数据分析能力；
5、具有较强的抗压能力、服务意识强；
岗位职责：
1、负责客户服务管理体系的建设、管理与维护及日常工作的调配和管理；
2、负责售后部的团队建设，内部培训及监督考核，并推动实施客户服务规范和制度；
3、制定客户投诉（售前、售后的服务标准、服务流程）建立和完善工作流程和工作规范，并监督指导下属实施；
4、组织实施公司内部的售后技术培训；
5、及时有效为客户提供产品售后技术支持服务，与技术部协同处理技术疑难问题；
6、配合处理产品相关的故障以及退换货服务、故障跟踪，做好售后指导和服务工作。
7、跟进客诉案例记录、处理、反馈、追踪及结案工作，分析售后案例，提出改善建议。
任职要求：
1、大专及以上学历，机电一体化相关专业；
2、3年以上电器/厨房设备售后部门管理经验，有商用厨房设备售后从业经验优先；
3、具备良好的商务沟通能力，有较强的计划性、条理性、成本与服务意识
4、具备较强的逻辑判断能力和数据分析能力；
5、具有较强的抗压能力、服务意识强；
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