客户关系经理

到岗时间：不限 婚况要求：不限婚况 工作时间： 上午：08:30-12:00 下午：13:00-17:30（普通） 职责描述： 1、负责制订和不断完善客服工作计划和有关规章制度、业务流程，并负责实施； 2、负责产品前期介入，组织各期房屋交付、制定交房方案，统筹交付工作，处理临时突发矛盾，力争不出现重大客户投诉事件； 3、负责客户关系维护，处理客户投诉处理，提升整体服务工作； 4、负责对口政府部门及各办事机构的联络、沟通、接洽，处理相关事务； 5、负责与销售部门工作对接，并协助客户办理相关产权、契税、公维等手续，对逾期、未办理不动产证、未完成抵押客户的跟进工作，协助按揭保证金退回工作； 6、负责组织和领导实施关怀客户工作，并配合销售完成包括网络、平面等市场推广活动，客户法律事务服务工作； 7、负责与物业公司沟通，确定双方工作界面，使整体管理水平与**物业项目相匹配； 8、处理工程维保和与物业的各项协调工作。 9、审核施工单位质保金扣款及结算申请，参与维修款项支付会签等工作。 任职要求： 1、大学专科以上学历，5年以上房地产项目客户管理经验；3年以上同岗位工作经验，独立操作2个以上地产项目客户管理工作； 2、熟悉房地产开发全流程，具备房地产客户关系、突发事件处理能力； 3、具备良好的管理、沟通、协调能力，思维开阔，具有创新意识。