客服专员

到岗时间：不限 婚况要求：不限婚况 工作时间： 08:30-17:30（一班制） 1.负责维护公司客户，保持与客户的高度紧密联系； 2.负责客户定斯保养邀约工作； 3.负责领导安排的日常工作； 4..会使用办公软件； 5.有4S店业务岗位经验者优先； 客服专员的任职要求 (1)具有客服和电话销售经验优先，责任心强，思路清晰。 (2)普通话标准，口齿伶俐，了解消费者心理。较强的语言表达能力，擅于沟通。 (3)工作态度良好，及时为客户服务。 (4)有良好的销售服务意识，工作耐心细致，思维敏捷。 (5)电脑使用熟练，熟悉办公室软件和网络工具。 客服专员需具备的四大素质 (1)心理素质：灵活的应变能力、压力的承受能力、情绪自我调节能力等。 (2)品格素质：忍耐、宽容、真诚、谦虚、集体荣誉感等。 (3)技能素质：汽车行业知识、语言表达能力、沟通能力、电话沟通能力等。 (4)综合素质： 客户至上 的服务观念、独立的工作处理能力、问题分析解决能力、人际关系的协调能力等。