到岗时间:不限
婚况要求:不限婚况
工作时间: 上午:08:00-12:00 下午:13:30-17:30(普通)
职位描述:
1、负责客户服务管理体系的建设、管理与维护及日常工作的调配和管理;
2、负责售后部的团队建设,内部培训及监督考核,并推动实施客户服务规范和制度;
3、制定客户投诉(售前、售后的服务标准、服务流程)建立和完善工作流程和工作规范,并监督指导下属实施;
4、组织实施公司内部的售后技术培训;需要有C1驾照
5、及时有效为客户提供产品售后技术支持服务,与技术部协同处理技术疑难问题;
6、配合处理产品相关的故障以及退换货服务、故障跟踪,做好售后指导和服务工作。
7、跟进客诉案例记录、处理、反馈、追踪及结案工作,分析售后案例,提出改善建议。
任职要求:
1、大专及以上学历,机电一体化相关专业;
2、3年以上电器/厨房设备售后部门管理经验,有商用厨房设备售后从业经验优先;
3、具备良好的商务沟通能力,有较强的计划性、条理性、成本与服务意识
4、具备较强的逻辑判断能力和数据分析能力;
5、具有较强的抗压能力、服务意识强;
职位发布者
刘女士
最近在线时间:2024-04-25 11:04
联系我时就说是在 赣州人事人才网 上看到的