2021-11-15
441次
客服主管
5千-7千/月
五险
包住宿
有年假
年终奖
年底双薪
法定节假日
申请职位
基本信息
工作性质全职
招聘人数3人
招聘部门东投美城物业
学历要求高中
工作经验1-3年
年龄要求18岁--40岁
工作地点赣州市瑞金市旅游集散中心旁瑞金太阳城(赣州区域/瑞金)
联系方式
联系人:陈女士  ( 联系我时,请说是在赣州人事人才网上看到的 )
联系电话:13207098963    
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职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
2021-11-20
企业最近登录时间
职位描述
工作职责:
1. 了解物业项目业户的基本情况,收集业主资料,建立并保管业主档案;2. 定期巡视住宅区、商业街等,走访住户,征求收集业户意见和建议; 3. 负责接待重要业主或客户来访,接听重要来电;4. 受理客户反馈意见和投诉,并在权限范围内组织妥善处理,对重大投诉及时上报; 5. 定期整理客户意见和投诉情况,统计分析后向上级反映;6. 组织实施辖区社区文化活动及拟订社区文化活动的工作计划;7. 对物业项目工程、安全、绿化、清洁、设施设备等进行日常检查,发现存在的问题及时督促相关部门进行整改。8.参与突发事件的处理及后期回访工作,对纠正预防措施提出改进建议;9.协助或实施物业项目的客户满意度调查;10.负责项目内各项费用的催缴工作,做好客户沟通;11.指导和监督前台及物业助理的客服工作,组织项目内的客服技能培训;12.完成领导交办的其它事务。
任职要求:
1. 大专及以上学历;2. 三年以上相关管理工作经验;3. 业务技能及专业知识:具有客户服务工作经验,熟悉物业管理行业等相关知识;4. 具有良好的专业知识、积极、负责、敬业的工作态度及团队协作精神;5. 具有一定的组织才能,承担工作的内外问题及独立解决困难的能力;6. 具有良好的沟通技巧,能高质高效地完成对分管部门的管理工作;7. 语言及计算机要求:能熟练运用office软件。
工作地点:瑞金太阳城
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