到岗时间:不限
婚况要求:不限婚况
工作时间: 上午:08:30-12:00 下午:13:30-18:00(普通)
岗位职责:
1、 协助管理售后客服团队,确保客服售后满意度,维持各平台对应售后考核指标;
2、 协调高效解决客户各种售后问题,包括退款、退换货、产品问题、投诉等问题;
3、 能独立对售后相关人员进行售后端的培训工作;
4、 协调售后端对售前或者其他部门的沟通及问题衔接;
任职要求:
1、大专以上学历,3年以上售后或客服团队管理经验,团队管理人数不少于10人;
2、良好的统筹、沟通能力,具有良好的管理水平和流程规划能力优先考虑;
3、沟通、表达能力强,熟悉售后相关业务工作及相关流程;
4、情绪稳定,能独立开展工作,具有较强突发问题处理经验和能力。
福利待遇:五险一金;节日福利;生日福利;每月发放福利礼品;每月按人头拨付团建经费;工龄带薪假;法定节假日;包住宿,房间有空调、热水器、洗衣机、带独立卫生间;奖金丰富;
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。