基本信息
工作性质全职
招聘人数2人
招聘部门售后
学历要求不限
工作经验3-5年
年龄要求25岁--45岁
工作地点江西省赣州市章贡区金岭西大道(赣州区域/经开区)
联系方式
联系人:范女士 ( 联系我时,请说是在赣州人事人才网上看到的 )
联系电话:0797-2118665
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职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率0天
简历平均处理时长
2023-06-01
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职位描述
职责描述】
1.负责完成公司下达的经营目标、工作计划;
2.围绕公司下达的经营目标,根据售后服务日报表、月报表、CSI客户满意度调查及售后各项工作的发展情况制定月、季、年度计划和做好总结分析;
3.贯彻并组织实施厂家发布并要求实施的规定、规程和制度;
4.负责主持召开部门工作例会,传达公司有关会议精神,协调与公司其他部门的工作;
5.负责售后规章制度和管理文件的建立、完善和宣贯落实,建立企业文化和完善团队建设;
6.负责行业年审工作和企业资质达标工作;
7.负责接待和处理重大客户投诉;
8.对顾客满意度的改进进行总体协调,保证CSI成绩的稳步提高;
9.负责售后服务跟踪的整体运作;
10.每天查看厂家电子信息,加强与厂家的联系。负责处理重大客户投诉和市场信息向厂家的反馈,及协调与其它ASC的关系;
11.组织协调各部门完成厂家所布置或委托进行的各项特殊工作或活动;
12.负责制定售后人员每年的培训计划和规划、招聘售后人员,并审核优化工作流程。
1.负责完成公司下达的经营目标、工作计划;
2.围绕公司下达的经营目标,根据售后服务日报表、月报表、CSI客户满意度调查及售后各项工作的发展情况制定月、季、年度计划和做好总结分析;
3.贯彻并组织实施厂家发布并要求实施的规定、规程和制度;
4.负责主持召开部门工作例会,传达公司有关会议精神,协调与公司其他部门的工作;
5.负责售后规章制度和管理文件的建立、完善和宣贯落实,建立企业文化和完善团队建设;
6.负责行业年审工作和企业资质达标工作;
7.负责接待和处理重大客户投诉;
8.对顾客满意度的改进进行总体协调,保证CSI成绩的稳步提高;
9.负责售后服务跟踪的整体运作;
10.每天查看厂家电子信息,加强与厂家的联系。负责处理重大客户投诉和市场信息向厂家的反馈,及协调与其它ASC的关系;
11.组织协调各部门完成厂家所布置或委托进行的各项特殊工作或活动;
12.负责制定售后人员每年的培训计划和规划、招聘售后人员,并审核优化工作流程。
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