到岗时间：不限
婚况要求：不限婚况
一、岗位职责
1.负责接受散客房的预订。
2.核对预订及预订准备工作，合理排房。负责处理所有有关订房的更改、取消及确认预订。
3.按服务规范提供VIP、团队、会议和散客进房时的登记服务，并能向客人介绍推销酒店的服务项目。
4.做好所有住店客人身份验证的工作，并将有关信息输入电脑及将客人信息及时上传公安系统。
5.为客人提供酒店服务信息，帮助客人处理特殊要求。
6.提供住店客人的贵重物品寄存服务、留言服务、换房服务、外币兑换服务。
7.严格遵守各项财务制度和操作程序，为客人办理结账和离店手续。
8.根据客情受理住店客人推迟结账或延期离店手续。
9.做好接待柜台清洁卫生工作。
10.做好IC卡钥匙的回收工作，负责IC卡钥匙的管理、核对、交接工作。
11.做好商务散客、VIP客人的重点服务。熟记常客的姓名，并能为其提供个性化服务。
12.做好晚上23:00以后西餐厅账款的收付工作。
13.做好有关客史的存档工作。
14.办理参观、员工用房登记手续。
15.做好本班营收报表和晚班西餐厅本日营收报表，核对后交财务部保险箱。
16.夜班打印各类电脑报表，制作客房出租报表、客房收入报表、免费折扣报表。
17.做好交接班的日志。
18.为财务部提供所有必需的报表资料。
19.完成上级布置的其他工作。
二、任职条件
1.高中及以上学历;
2.具有1年以上相关岗位工作经验；
3.具有强烈的服务意识和责任感，高尚的职业道德、良好的纪律观念；
4.会电脑操作，具有较强的沟通能力、协调控制能力、解决疑难问题的能力；
5.精力充沛，能适应上夜班。
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
赣公网安备 36070002000242号
