2021-03-03
432次
客服专员
3千-5千/月
社保部分险
工作餐
申请职位
基本信息
工作性质全职
招聘人数1人
招聘部门客服部
学历要求大专
工作经验不限
年龄要求18岁--40岁
工作地点赣州经济技术开发区金潭大道10号(赣州区域/开发区)
联系方式
联系人:陈小姐  ( 联系我时,请说是在赣州人事人才网上看到的 )
联系电话:0797-5557888
打电话前先投递一份简历,面试成功率提高30%
职位动态
72%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
19小时
简历平均处理时长
03-03 10:16
企业最近登录时间
职位描述
工作时间: 上午:08:30-12:00 下午:13:30-18:00(普通)
岗位职责
1.负责潜客、新车交车、售后客户的满意度调研回访并完成系统维护;
2.对回访挖掘出的抱怨进行跟进流转,督促业务部门责任人按时反馈,进行二次闭环回访;
3.对新车客户进行100%面访,举办交车仪式,留存纸质面访单及交车合影照片备档,完成客户画像;
4.负责收集和整理销售及售后档案,确保档案资料齐全、开票、开单时间符合逻辑顺序,检核字迹一致性;
5.负责客户关怀短信发送、车主讲堂客户邀约、客户关怀活动执行等日常客户关爱工作。
任职要求:
1、大专及以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;
2、有2年以上客户关爱管理工作经验,精通客户关爱服务体系的管理流程;
3、有较强责任心和客户关爱服务意识,良好的沟通协作能力和团队合作意识;
4、有较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往、应变能力。
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