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前厅主管/领班/服务中心领班

3500-4500元
赣州区域-南康 -南康 |不限经验 |不限学历
社保 工作餐 包住宿 有年假 年终奖
2021-11-16 更新被浏览:
职位描述
到岗时间:不限 婚况要求:不限婚况 前厅主管/前厅领班工作内容: 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 2、负责酒店前台的管理工作,熟练操作相关系统及各项设施,前台物品的的管理,定期申购,确保物品储备。 3、管理前台营运和工作流程,最大限度的使宾客满意。 4、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记、退房、行李寄存、物品代收及转交等手续,熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 5、熟悉预订资料,了解客情,熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 任职要求: 1、形象气质佳,男身高170cm以上,女160cm以上,有同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉前台的各项业务。 3、精通前台的各项接待及工作程序,沟通能力较强,能独立解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。 4、性格开朗,有良好的个人修养,工作严谨、认真负责。 服务中心领班工作内容: 1、全面掌握服务中心操作系统的专业知识 ,如电话系统交换机等等;督促部门员工按照服务话术做好电话接听及对其他日常管理工作。 2、根据酒店的政策和程序确保专业地处理所有客人的内外部电话,并且关心客人。 3、有效地管理本市和长途电话设备以及接线员接听电话的礼貌,确保有效的总机服务。 4、管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。 5、对内部工作程序,员工考勤,班次的运转的组织和内部管理。 任职要求: 1、酒店管理或相关专业,1年酒店总机岗位工作经验。 2、形象气质佳,普通话标准,口齿清晰,音质优美,待人热情,工作负责;具有良好的沟通表达能力、应变能力和一定的管理经验。 3、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。 4、能用简单的英语进行对话。
职位发布者
黄小姐
最近在线时间:2021-09-12 17:09
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地址:南康区家居特色小镇城市客厅
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