到岗时间：不限
婚况要求：不限婚况
工作时间： 第一班：08:30-15:00 第二班：15:30-21:30 第三班17:30-23:30（三班制）
一、岗位职责：
1. 拼多多、天猫、淘宝、京东、网上店店铺线上客服咨询工作；
2、熟悉产品，了解产品相关信息。对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息；
3、负责收集、修改客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；
4、做好客户询价疑问工作，引导客户购买我们的产品；
5、负责进行有效的客户管理和沟通；
6、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员；
7、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；
8、负责发展维护良好的客户关系，处理好客户投诉工作；
9、负责组织公司产品的售后服务工作；
10、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。
任职要求：
1、有1年以上工作经验优先考虑，有药学专业者优先考虑
2、熟练运用word，excel等office软件，打字速度40字/分钟以上
3、有良好的服务意识与团队精神，对顾客有耐心，有爱心，服务态度好。
早班时间8：30-16:00，晚班时间15：30-23：30，班次是按周排班。
月休四天，有一定的上升空间，做得好可以申请转运营岗位。
（此岗位只招长期，不招暑假工、兼职）
职位发布者
电话：
133****1093
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联系我时就说是在 赣州人事人才网 上看到的
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