网络咨询客服

到岗时间：不限 婚况要求：不限婚况 1、2600-3500元/月，包住，包中餐 工作职责：月休4天，享受国家法定节假日及婚假等！ 1、负责部门的日常运营和各项工作的开展，提升咨询质量，制定完成年度、月度、活动到诊目标； 2、通过网电等多渠道服务线上患者，利用即时聊天工具接待网络在线咨询者，负责解答患者咨询与客户在线交流，引导到院； 3、统计各项在线数据进行分析、总结、维护； 4、负责网络咨询的日常管理工作， 保证咨询工作规范，高效进行，并达成销售目标； 5、咨询，解答，销售，邀约，回访提醒工作，确保客户在未上门前享受优质的服务，与医护、经营部门信息同步衔接； 6、定期培训网电专员专业知识及销售话术转化，提高部门总转化率咨询，解答，销售，进行转化邀约； 7、负责客户不满及投诉的发现、安抚和处理工作，及时汇报上级； 8、负责部门的工作进行指导，监督和检查，解决工作中出现的问题。 任职要求： 1、大专以上学历，医疗、护理、口腔医学、市场营销等相关专业； 2、有一定管理培训、礼仪培训、话术沟通培训、口腔专业知识培训经验； 3、1年以上网电咨询工作经验； 4、沟通能力强，服务意识营销意识强，语言组织能力强。 地址：南康金赣口腔医院（地图搜索）电联：182****7382（微信同号）萧主管